Imagine que você teve uma boa ideia de negócio, existe um problema que parece relevante, você acredita que existe mercado e já consegue imaginar como seria o produto ou serviço. Então começa a investir, cria o produto, contrata pessoas, desenvolve a identidade visual, estrutura o site e começa a vender. Só depois percebe que o público não era exatamente quem você imaginava, que o preço não fecha a conta ou que o canal escolhido não funciona como esperava. O problema não estav

Muitas empresas investem em marketing, geram leads e recebem contatos diariamente, mas ainda enfrentam dificuldades para transformar oportunidades em vendas. O problema, na maioria das vezes, não está na quantidade de leads, mas na falta de um processo estruturado para conduzi-los até a decisão de compra. É exatamente para isso que existe o funil de vendas. Também conhecido como pipeline de vendas, ele representa a jornada do cliente desde o primeiro contato com a empresa até

Imagine este cenário se sua empresa tem reuniões semanais, painéis de indicadores atualizados e relatórios chegando regularmente de todas as áreas. Mesmo assim, ao final do mês, você olha para os resultados e sente que algo escapou. Decisões foram tomadas no improviso. Prioridades mudaram sem alinhamento. O time estava ocupado, mas nem sempre com o que realmente importava. Se esse cenário soa familiar, o problema provavelmente não é a falta de informação. Na maioria das empre

Muitas empresas vivem um paradoxo silencioso: o presente exige resultado, eficiência e entrega constante, enquanto o futuro cobra inovação, adaptação e novos caminhos de crescimento. O problema é que, na prática, a maior parte da energia acaba concentrada no agora. O resultado? Negócios que performam bem no curto prazo, mas ficam vulneráveis no médio e longo prazo. É exatamente para resolver esse dilema que surge a metodologia dos 3 Horizontes , desenvolvida pela McKinsey. Ma

Você faria uma reforma sem contratar um arquiteto ou engenheiro? Então por que tentar construir um produto sem ter uma pessoa de produto? A analogia pode parecer simples, mas reflete um erro comum em muitas empresas, especialmente nas que estão crescendo rápido. O profissional de produto é quem transforma boas ideias em soluções de verdade, garantindo que cada funcionalidade tenha propósito, gere valor e esteja alinhada à estratégia do negócio. Sem ele, as decisões acabam sen

Toda grande empresa nasceu de uma boa ideia, mas a diferença entre um sonho e um negócio de sucesso está em como essa ideia é estruturada e executada. Um plano de negócio bem construído é mais do que um documento: é o mapa estratégico que orienta o crescimento, ajuda a prever riscos e torna as decisões mais conscientes e eficazes. O plano de negócio é o instrumento que descreve como sua empresa cria, entrega e captura valor. Ele serve tanto para quem está iniciando um empreen

Imagine uma empresa inteira dependendo do CEO para explicar como funciona sua plataforma. Parece ineficiente, certo? Pois essa é a realidade de muitos negócios que negligenciam um item fundamental para escalar com organização e eficiência: a documentação de produto. A documentação de produto é muito mais do que um manual técnico. Ela é o repositório oficial do conhecimento sobre o produto incluindo sua lógica, infraestrutura, funcionalidades, modo de uso e visão estratégica.

Muitas empresas acabam tomando decisões erradas não por falta de esforço, mas por falta de estrutura no processo de pensar soluções. Investem tempo e dinheiro em funcionalidades que ninguém usa, lançam produtos sem validar o real problema e acabam frustradas por não alcançar o retorno esperado. Mas há uma abordagem que pode mudar esse cenário: o pensamento de produto. O pensamento de produto (ou product thinking) é uma forma de encarar a criação de soluções com foco real em i

Você já parou para pensar quanto custa uma decisão errada na sua empresa? Muitas vezes, decisões são tomadas com base em “achismos”, intuições ou experiências passadas que não se conectam com o cenário atual. E embora esse tipo de abordagem possa parecer mais rápida, ela costuma sair caro, principalmente, para negócios em fase de crescimento. Na LM for Business, já vimos de perto os impactos negativos que decisões mal fundamentadas podem gerar: retrabalho, perda de oportuni

Em um mercado competitivo e cada vez mais dinâmico, a capacidade de uma empresa se comunicar de forma clara e memorável com o seu público é fundamental. É aí que entra o conceito de MOT: uma expressão curta, marcante e estratégica que resume a essência, os valores ou o principal objetivo de uma empresa ou campanha. O MOT funciona como um slogan, lema ou bordão, sendo aquela frase que, ao ser ouvida ou lida, faz com que o público imediatamente associe à marca ou ao serviço. O

Imagine que um cliente descobre sua empresa pela internet, visita seu site, pesquisa sobre seu produto, compara opções com concorrentes e, finalmente, decide comprar. Dias depois, ele precisa de suporte, entra em contato com o atendimento e avalia a experiência que teve. Cada uma dessas interações forma uma sequência de momentos que influenciam diretamente a percepção que ele terá sobre sua marca. Essa sequência é o que chamamos de customer journey , ou jornada do cliente. A

Você já parou para pensar que uma preparação financeira adequada pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma startup? Nos estágios iniciais, cada decisão conta e, sem um controle rigoroso das finanças, o risco de encerrar as atividades prematuramente aumenta significativamente. Para maximizar o valor do negócio, é fundamental que o fundador – ou o gestor financeiro – cuide dos processos gerenciais, que vão desde a gestão de despesas e fluxo de caixa até a

Você já se perguntou por que algumas pequenas empresas prosperam enquanto outras lutam para se manter no mercado? Uma das chaves para o sucesso é ter um plano bem estruturado para o futuro. Muitos negócios acabam tomando decisões no dia a dia sem um direcionamento claro, o que pode comprometer seu crescimento. Se sua empresa não sabe para onde está indo, qualquer caminho pode parecer uma opção — mas será que ele leva ao sucesso? Ter um plano bem definido significa entender on

Você já passou por um atendimento ruim? Aquele em que se sentiu ignorado ou frustrado, sem respostas claras ou soluções eficazes? Experiências negativas como essas podem marcar profundamente a percepção de um cliente sobre uma empresa, e muitas vezes, definir se ele voltará a fazer negócio ou não. Por outro lado, um bom atendimento ao cliente é a chave para construir um relacionamento duradouro e positivo, capaz de transformar consumidores ocasionais em clientes fiéis. O aten

No dinâmico universo do mercado de tecnologia, a capacidade de adaptação e resposta rápida às mudanças é essencial. As metodologias ágeis surgiram como uma solução eficaz para atender a essas demandas, oferecendo flexibilidade e eficiência no desenvolvimento de projetos. Diferentemente dos métodos tradicionais, que seguem um fluxo linear e rígido, as metodologias ágeis priorizam a entrega contínua de valor, a colaboração entre equipes e a capacidade de adaptação a mudanças. E

Você sabe como sua empresa é vista pelos seus clientes? Uma das formas mais eficientes de medir a satisfação e lealdade deles é através do Net Promoter Score (NPS), uma metodologia amplamente utilizada para captar a experiência dos clientes e a probabilidade de recomendação dos seus produtos ou serviços. Mas, após aplicar o NPS, como lidar com as respostas? Neste artigo, vamos abordar não só o que é o NPS e como ele funciona, mas também o que você deve fazer com os resultados

O equilíbrio no planejamento empresarial é um tema que tem ganhado destaque em fóruns online, blogs especializados e redes sociais. Com o mercado em constante evolução, as empresas buscam um crescimento sustentável que exige um planejamento estratégico bem alinhado e uma gestão tática ágil. Vamos explorar os principais pontos que garantem um planejamento empresarial equilibrado. 1. Equilíbrio entre planejamento estratégico e tático Um dos maiores desafios no planejamento empr

A precificação, ou pricing, é o processo de atribuir um valor monetário a produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. Este processo é fundamental para a sustentabilidade e o sucesso de um negócio, pois o preço determina a percepção de valor pelo consumidor, a competitividade no mercado e a lucratividade da empresa. No entanto, definir um preço não é uma tarefa simples. É necessário considerar diversos aspectos para que a precificação seja assertiva e estratégica. Uma pre

Customer Success (Sucesso do Cliente) é uma abordagem estratégica focada em ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e maximizar o valor de suas aquisições. Diferente do suporte ao cliente, que responde a problemas específicos, o Customer Success é proativo, antecipando necessidades e oferecendo soluções que promovem o sucesso contínuo dos clientes. O objetivo é criar uma experiência positiva e duradoura que leve à retenção e fidelização. A primeira equipe de Customer Suc

A gestão de negócios é um elemento crucial para o sucesso organizacional, englobando uma série de práticas técnicas e analíticas destinadas a resolver problemas e alcançar objetivos estratégicos. Com uma visão holística que abrange desde funções estratégicas até competências específicas como marketing, finanças e liderança, a gestão de negócios bem executada é o alicerce sobre o qual empresas bem-sucedidas se constroem. A gestão de negócios envolve a administração cuidadosa e